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 guest
真實姓名:
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性別:
 女
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電子郵件:
 [email protected]
所在地質監所:
 上海市旅游質量監督管理所
題目:
 上海泰怡然云南雙人游實際操作和旅游卡中規則不一致 [2019/11/15]
問題:
 上海泰怡然國際旅行有限公司,推出的價值4880元的云南雙人品質游vip券,但實際操作及口頭解讀和券中文字描述有偏差出入:1.報名溝通中的補充解讀和旅游卡中文字描述不一致?ㄖ形淖置枋瞿挲g要求28-60周歲,低于28周歲可補團費并由家人陪同參加,文字理解帶小孩補了團費后,小孩就作為雙人游中其中一人,能享受卡中同等權益。沒有年齡下線和補房差等要求,報名解讀中補充要求,且稱小孩不享受卡中權益。2.券中沒有提到交300押金,實際報名時要求提交,中途無退團,結束后返還。特此反應,希望予以核實處理并反饋。
答復:
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