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質監公告
   
出境團中有外籍游客加入 旅行社是否違約
發布日期:2020/1/2 來源:旅游投訴 點擊次數:3225次


作者介紹


王立群:

當代中國法學名家律師團成員;

原法院法官;

現上海英大律師事務所主任、首席合伙人;

任上海市律師協會會展與旅游業務研究委員會主任;

上海市旅游行業協會法律顧問;

外省市在上海企業協會法律顧問;

CEO首席執行官俱樂部法律顧問;

工商局為企業合同解憂民心工程指定律師等職務。



案情摘要

2018年9月5日,梁某與旅行社簽訂《團隊出境旅游合同》,參加中南美6國旅游團。出行前旅行社的出團通知告知梁某要和一個外籍游客拼房住。經停美國休斯敦抵達巴拿馬城后,該外國人加入旅游團。在巴西伊瓜蘇住宿時,同住外籍游客不顧梁某提醒,仍開空調制冷直吹梁某床位導致其右半臉、右半肢體發木發麻且癥狀一直持續至今。對此,梁某認為:依據法律法規限定“組織旅游者出國旅游”是“境內組織到境外旅游活動”,服務對象是“整團出入境”的中國公民。旅行社組織上述美國籍游客參團且全程在境外跟團,與法律規定不符,也違反了合同約定。旅行社未經梁某明確表示同意的情況下,直接將梁某和該美國人安排在一間房屋住宿,直接導致侵權事件的發生,侵犯了梁某的合法權益。故梁某向法院起訴主張旅行社違約,要求旅行社賠償違約金1萬余元以及人身損害賠償9萬。

旅行社則辯稱:1、旅行社無違約行為,旅行社系在梁某認可的情況下的拼房,不違反合同約定。梁某對于拼房住宿是同意的,其系主觀擴大或曲解了拼房的定義,《團隊出境旅游合同》中并未對旅游者的國籍進行限定。2、梁某起訴案由為旅游合同糾紛,現又因“美國人”的侵權要求旅行社承擔侵權責任,法律關系混亂。3、旅行社非侵權主體,無侵權行為,梁某認為侵權行為人是“美國人”,現要求旅行社承擔侵權賠償責任無事實及法律依據。通過法庭調查和辯論,法院判決駁回梁某之全部訴訟請求。



律師點評 


本案的爭議焦點主要二方面:一是旅行社拼房以及行程中外國人加入,是否構成旅行社違約;二是旅行社是否應對梁某的損害承擔責任。

在該合同中明確約定梁某同意采用拼房方式,故拼房事宜梁某知情且經其同意。關于雙方對拼房及出境游理解不一的問題,法律并未明確規定出境游的服務對象僅限于中國公民,參團形式僅限于境內,而且雙方所簽《團隊出境旅游合同》中也并未明確約定拼房對象不能為外籍公民,故旅行社讓美國人參團且與梁某拼房的行為不構成違約。另外,旅行社于2018年11月30日即將拼房信息發送給梁某,而出團時間為2018年12月6日,如果梁某對拼房情況有異議或對外籍人員情況有異議可以在上述期間內向旅行社提出,但梁某并未提出異議。故,旅行社在合同履行過程中不存在違約行為,

關于梁某要求旅行社支付人身損害賠償的訴訟請求。首先,本案系合同糾紛,梁某所稱損害并非旅行社未盡合同義務所致。其次,梁某所述的侵權行為系同住外國人實施,與旅行社無關。最后,梁某未提交證據證明損害后果的實際發生及因果關系,其賠償請求的計算方式亦無法律和事實依據。故梁某主張人身損害賠償款未獲法院支持。

 綜上,梁某的二項訴請皆無事實和法律依據,故法院駁回其起訴。

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