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質監公告
   
游客旅途中發病身亡 旅行社是否有責任?
發布日期:2020/1/2 來源:旅游投訴 點擊次數:3225次


作者介紹


王立群:

當代中國法學名家律師團成員;

原法院法官;

現上海英大律師事務所主任、首席合伙人;

任上海市律師協會會展與旅游業務研究委員會主任;

上海市旅游行業協會法律顧問;

外省市在上海企業協會法律顧問;

CEO首席執行官俱樂部法律顧問;

工商局為企業合同解憂民心工程指定律師等職務。



案情摘要

吳某參加了某旅行社組織的泰國7日游旅行團,途中某天晚上吳某勞累過度在酒店房間內突發急性腦梗,在旅行社的安排下送入醫院急救。后吳某病情有所好轉,但在機場因身體原因被拒絕登機,無奈只能繼續停留幾天后才回國治療,然由于吳某病情過重不幸亡故。吳某家屬認為,旅行社未盡到安全保障義務,旅行社組織包括吳某在內的高齡老人出游,理應考慮到團員的特殊性,但全程均為紅眼航班,項目安排過于緊密且多為深夜活動,致使吳某勞累過度才突發腦梗。發病后,旅行社未盡及時救助義務,導致吳某長時間滯留在泰國,延誤了后續治療。據此吳某家屬向旅行社提起訴訟,要求索賠18萬余元。旅行社則認為:吳某因自己高血壓疾病導致在泰國突發腦梗,旅行社對此無法預見。旅行社方領隊具有相應帶隊資質且旅途完全按照預定的行程安排,沒有隨意更改行程或增加項目。事發后,旅行社也有積極救助。最終,法院認為吳某家屬未提供充分的證據證明吳某的死亡與旅行社存在因果關系,依法判決駁回了吳某家屬的訴求。

律師點評

    根據《中華人民共和國民法總則》第六條規定民事主體從事民事活動,應當遵循公平原則,合理確定各方的權利和義務。本案中吳某與旅行社簽訂旅游合同,雙方旅游合同關系成立,旅行社應當盡到安全保障義務,旅游經營者未盡到安全保障義務,造成旅游者人身損害的,應當承擔相應責任。根據吳某與旅行社簽訂的旅游合同,合同中對出行安全等進行了提示,旅行社已對行程安排和安全做了說明義務。吳某系因急性缺血性中風發病,具有急驟、出人意料的特點。在吳某發病后,旅行社的工作人員給予及時送醫救助,并未對吳某的病情有所延誤。而旅游過程中的安全注意義務首先在游客自身,吳某作為成年人,其應對自身身體狀況及是否適合旅游的項目作出判斷并對自身安全負責,吳某在自身身體狀況無法適應全部行程時,應及時告知旅行社尋求幫助,確保自身安全健康。據此,法院依法作出上述判決。
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